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FAXDMの原稿に専門用語は使わない。漢字は小学生でもわかるものを使用する

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90%の確率で、ダイレクトメールに専門用語を入れるのは良くありません。
基本的には、小中学生でも理解できるレベルの文章にすべきだと思います。
さらに漢字でさえ小中学生レベルのものに落とすべきだと考えます。

専門用語をどのレベルまで置き換えるか?

それでは専門的な話をどのようにすれば良いのかと言えば、もちろん専門用語を小学生が使うレベルの単語に置き換えることとなります。

1つの専門用語に1つの単語(小中学生レベル)があれば苦労しないのですが、実際はそんなことはありません。
1つの単語に対して3つの単語、5つの単語、つまりは文節といったレベルに置き換える必要があります。
そこまで落とさないと、ダイレクトメールの効果が出にくくなります。

専門用語の置き換えって思った以上に難しいです。

何故なら、その専門用語の内容を完璧に理解していないと置き換えなんてできないからです。
理解が中途半端なまま置き換えると別な意味になってしまい文章全体の意味が通らなくなってしまいます。
自分の知識レベルが問われることになりますね。

例えば、小学校の算数を思い出してください。
塾に通っている子供は問題を数行の計算式で解いていきますが、塾に通っていない子供はその数倍の行を書き込まないと答えに到達しません。
算数の公式に当てはめるのか、意味を順番にとらえて理解しながら計算をしていくのかの違いです。

専門用語も同じことです。意味や使い方を公式のように理解している人と、その成り立ちから理解している人がいます。
そして、その成り立ちから理解している人こそ、専門用語の置き換えができるのだと思います。

上手に置き換えられない人は、その専門用語そのものの理解度が低い可能性が高いです。
その場合は、再学習して理解のレベルを深めることがダイレクトメールの文章作りに役立つだけでなく、普段の仕事においても役立つのではないかと思います。

専門用語の置き換えの具体例

では、具体例を書き出したいと思ったのですが、僕が書くよりも官僚が作った難しい専門用語をわかりやすく直しているものの方が参考になると思います。
厚生労働省のサイト「『わかりやすい言葉置き換え例集』 の職員への周知について」から抜粋してみました。
http://www.mhlw.go.jp/shingi/2010/03/dl/s0301-5j.pdf

専門用語 やさしく置き換えたあとの言葉
事業所 お勤め先
賞与 ボーナスなどの一時的手当
被保険者 保険加入者
該当する 当てはまる
猶予 期間を延ばす
配偶者 結婚相手

マーケティング全体から考えて専門用語をわざと使う時がある

ところで、冒頭で90%の確率でと書きました。「残りの10%って何だろう?」と思った人もいると思います。

それはわざと専門用語を並べて、その専門用語のレベルに到達できない人を見込み客から排除してしまおうという戦略がある場合です。
マーケティング全体の設計をしっかりと行っている場合は、凄く効果的な手法です。
木を見て森を見ずのように、FAXDM単体だけを見て一生懸命に成功させようと思っているとこのような発想は出て来ないでしょう。
ましてや、専門用語の置き換えをする苦労を避けようと思っている人の言い訳になるものでもありません

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